Consultant ServiceNow confirmé

À propos du poste

Orange Business recherche un consultant ServiceNow confirmé pour renforcer son équipe Digital Services au Maroc. Vous interviendrez sur les modules ITSM, FSM, HR et CSM afin de concevoir, développer et maintenir des solutions sur la plateforme ServiceNow.

Missions principales

• Conception et développement d’applications ServiceNow (ITSM, FSM, HR, CSM) et paramétrage des workflows.
• Implémentation de nouvelles fonctionnalités pour les projets Build, Run et TMA.
• Accompagnement à la recette fonctionnelle et technique, animation d’ateliers clients.
• Support niveau 2/3 et résolution d’incidents liés à la plateforme.
• Rédaction de documentation technique et participation aux sujets de la practice ServiceNow.

Profil recherché

• Formation technique Bac+5 avec au moins 3 ans d’expérience sur ServiceNow (ITSM, FSM, HR, CSM).
• Connaissances solides en JavaScript, Jelly script, CSS, HTML.
• Certification CSA obligatoire et bonnes connaissances ITIL Foundation.
• Maîtrise des intégrations REST/SOAP API et de la CMDB.
• Expérience en méthodes agiles (Scrum, SAFe) et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• ServiceNow (ITSM, FSM, HR, CSM)
• JavaScript, Jelly script, CSS, HTML
• ITIL Foundation
• REST/SOAP API
• CMDB

Ce que nous offrons

• Environnement de travail hybride (bureau et télétravail).
• Programmes de formation et de montée en compétences.
• Opportunités de mobilité interne au sein du groupe Orange.
• Initiatives diversité & inclusion et programmes de bien‑être.