Customer Service Executive
Aramex · Casablanca
وصف الوظيفة
About the role
As a Consumer Customer Service Executive you will ensure excellent support across phone, email and chat, resolving inquiries and managing issues to maintain customer satisfaction and loyalty. You will also liaise with consumer protection service providers when needed.
Key responsibilities
- Respond promptly to customer inquiries via phone, email and chat.
- Resolve issues efficiently and escalate when necessary.
- Ensure compliance with consumer protection laws.
- Assist with shipments, changes and returns.
- Collect feedback to improve services.
- Maintain accurate records of interactions.
- Collaborate with commercial, operations and logistics teams.
- Participate in training to enhance skills.
- Meet performance targets (response time, resolution rate, satisfaction).
- Contribute to process improvements.
Required profile
- Bachelor’s degree in Business, Communications or related field (preferred).
- 1–2 years of customer service experience.
- Knowledge of consumer protection regulations.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في المغرب.
الرواتب حسب المهنة
عمليات البحث الشائعة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Aramex
Casablanca
عروض عمل ذات صلة
-
Conseiller Client – Service client
Concentrix Casablanca -
Conseiller commercial en réception d'appels
Foundever Casablanca -
Téléconseiller(ère) suivi & coordination – stage pré-embauche
Manaos Consulting Casablanca -
Customer Service Representative
Electrical Components International Tanger-Tétouan-Al Hoceïma -
Operations Manager / Standortleiter
Concentrix Marrakech