Expert en expérience client
The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. · Rabat
وصف الوظيفة
À propos du poste
En tant qu'Expert en expérience client, vous contribuez à créer des séjours mémorables pour les clients du Ritz‑Carlton à Rabat, en assurant un service de haute qualité tout au long de leur visite.
Missions principales
- Accueillir, orienter et assister les clients pendant leur séjour.
- Traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes et préparer des rapports.
- Partager les points d'intérêt locaux et veiller à la satisfaction client.
Profil recherché
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Aucune expérience préalable requise.
- Capacité à se déplacer, soulever des objets jusqu'à 4,5 kg et travailler debout longtemps.
Compétences requises
- Respect des procédures, confidentialité et normes de qualité.
- Professionnalisme dans l'apparence et la communication.
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