Expert Expérience Client – Marriott

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience Client chez Marriott International à Rabat, vous êtes garant d’un séjour mémorable pour nos hôtes, de l’enregistrement au départ.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les orienter tout au long de leur séjour.
• Traiter les besoins opérationnels, préparer des rapports et partager les points d’intérêt locaux.
• Effectuer des tâches physiques (marcher, se tenir debout longtemps, soulever des objets jusqu’à 4,5 kg) pour assurer le bon déroulement du service.
• Veiller au respect des politiques internes, à la confidentialité et à la présentation professionnelle.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle ou de supervision requise.
• Capacité à travailler debout et à se déplacer pendant de longues périodes.
• Bonne présentation et sens du service.

Compétences requises

• Aptitude à communiquer clairement avec les clients.
• Capacité à suivre les procédures et à respecter les normes de qualité.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
• Opportunités de développement au sein d’une chaîne hôtelière internationale.