Hôte(esse) d'Accueil – Accueil haut de gamme

À propos du poste

Le Royal Mansour Casablanca recherche un(e) Hôte(esse) d'Accueil pour assurer l'accueil des hôtes selon le cérémonial protocolaire de l'établissement et contribuer à créer une expérience mémorable. Le rôle implique une maîtrise du protocole d'accueil du Royal Mansour et une capacité à gérer les réservations de manière rigoureuse.

Missions principales

• Réceptionner les hôtes lors des appels de réservation par téléphone ou mail.
• Enregistrer les informations dans le cardex hôtes et assurer le suivi des réservations.
• Optimiser l’allotement du point de vente et présenter les offres disponibles.
• Conseiller les clients en fonction de leurs besoins et les orienter vers le choix de table le plus approprié.
• Transmettre les informations de réservation au Responsable du point de vente concerné.
• Accueillir le client à son arrivée en respectant le protocole MCM et valoriser le placement.

En plus de ces missions, le/la candidat(e) devra veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients, en respectant les standards d'excellence du Royal Mansour.

Profil recherché

Compétences requises