IT Helpdesk Technician
Tata Consultancy Services · Casablanca et périphérie
وصف الوظيفة
About the role
The IT Helpdesk Technician will be the primary point of contact for users needing assistance with their workstations and overall IT environment. The role focuses on delivering prompt end‑user support, managing incidents, and maintaining high satisfaction levels.
Key responsibilities
- Serve as the main interface for user IT support requests.
- Perform initial diagnostics and resolve Level 1 and Level 2 incidents.
- Manage and track incident tickets using ServiceNow.
- Ensure follow‑up until full resolution and user satisfaction.
- Maintain and update documentation such as reports, procedures, and knowledge‑base articles.
- Provide remote support and troubleshoot IT equipment.
Required profile
- Bachelor’s degree (minimum Bac+2/3).
- 4+ years of experience in Service Desk or IT Support.
- Fluent in English and French with strong communication skills.
Required skills
- Strong knowledge of Windows operating systems.
- Experience with Unix environments.
- Familiarity with office software suites.
- Experience with ServiceNow (a plus).
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في المغرب.
الرواتب حسب المهنة
عمليات البحث الشائعة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Tata Consultancy Services
Casablanca et périphérie
عروض عمل ذات صلة
-
Chef de Projet
Payment Center For Africa - PCA Casablanca et périphérie -
AI Senior Architect
TalentMind Casablanca et périphérie -
Ingénieur Support Monétique
Payment Center For Africa - PCA Casablanca et périphérie -
Product Owner – Salesforce
ALTEN Rabat -
Analyste Power BI (Stage)
Coface Méchouar de Casablanca