Manager AMOA SI Commercial B2B

À propos du poste

inwi, opérateur digital global couvrant les services de télécommunications au Maroc (voix fixe et mobile, internet et data à très haut débit), recherche un Manager AMOA SI Commercial rattaché à la Direction Organisation & Projets Corporate. Il structurera la fonction AMOA sur le périmètre SI Commercial B2B, assurera l'interface entre les métiers et les équipes SI, pilotera le portefeuille des évolutions fonctionnelles et contribuera à la stabilisation et à l'amélioration continue des parcours commerciaux.

Missions principales

• Pilotage de la relation métier : interlocuteur privilégié de la Direction Commerciale B2B sur les sujets CRM, traduction des besoins en exigences fonctionnelles, animation des instances de pilotage fonctionnel et accompagnement des métiers dans la priorisation des demandes.
• Assistance à maîtrise d'ouvrage : pilotage des analyses fonctionnelles, supervision des expressions de besoin et des spécifications fonctionnelles, organisation des ateliers métiers et garantie de la qualité des livrables AMOA.
• Coordination delivery : interface avec les équipes delivery internes et les intégrateurs, suivi de l'avancement des développements, participation aux arbitrages fonctionnels et préparation des mises en production.
• Validation fonctionnelle : stratégie de recette, coordination des UAT avec les métiers, suivi des anomalies jusqu'à leur résolution et validation de la conformité fonctionnelle avant mise en production.
• Gouvernance : tableaux de bord de suivi, préparation des COPIL, reporting à la Direction SI, identification des risques et propositions de plans d'action.

Profil recherché

• Bac+5 (ingénieur ou master).
• 8 à 12 ans d'expérience minimum.
• Expérience significative en AMOA sur des SI commerciaux complexes.
• Expérience CRM Salesforce fortement souhaitée ; expérience télécom B2B appréciée.

Compétences requises

• Savoir-fonctionnel : CRM, vente B2B, gestion des commandes, parcours clients, catalogue produits, processus commerciaux, pilotage de portefeuille, pilotage de backlog, gouvernance projet.
• Qualités attendues : leadership, écoute, orientation métier, esprit de synthèse, rigueur, sens du résultat, capacité de négociation.