Manager Service Après-Vente - Automobile

Super Auto Group · Méchouar de Casablanca

Senior 🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Nous recherchons un Manager Service Après-Vente spécialisé dans le secteur automobile pour piloter l’ensemble des activités SAV, garantir la qualité des prestations et assurer une satisfaction client élevée.

Missions principales

Piloter et superviser les activités du service après-vente : atelier, réception, pièces de rechange et garantie.
Garantir la qualité des prestations et le haut niveau de satisfaction client.
Manager, motiver et développer les équipes techniques et administratives.
Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI SAV).
Assurer la relation avec le constructeur et veiller au respect des normes, procédures et standards qualité.

Profil recherché

Ingénieur d’État en mécanique ou formation équivalente.
Minimum 7 ans d’expérience dans un poste similaire.
Solides compétences managériales et leadership avéré.
Forte orientation client, esprit d’analyse et sens de l’organisation.

Compétences requises

Gestion d’atelier et de pièces détachées.
Suivi et analyse de KPI.
Relation constructeur et conformité aux normes qualité.

Questions fréquentes

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