Manager Service Après-Vente - Automobile

À propos du poste

Nous recherchons un Manager Service Après-Vente spécialisé dans le secteur automobile pour piloter l’ensemble des activités SAV, garantir la qualité des prestations et assurer une satisfaction client élevée.

Missions principales

• Piloter et superviser les activités du service après-vente : atelier, réception, pièces de rechange et garantie.
• Garantir la qualité des prestations et le haut niveau de satisfaction client.
• Manager, motiver et développer les équipes techniques et administratives.
• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI SAV).
• Assurer la relation avec le constructeur et veiller au respect des normes, procédures et standards qualité.

Profil recherché

• Ingénieur d’État en mécanique ou formation équivalente.
• Minimum 7 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Solides compétences managériales et leadership avéré.
• Forte orientation client, esprit d’analyse et sens de l’organisation.

Compétences requises

• Gestion d’atelier et de pièces détachées.
• Suivi et analyse de KPI.
• Relation constructeur et conformité aux normes qualité.