Stagiaire Pré Embauche Service Client

Ozon Express · Casablanca

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Stage Junior 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire pré‑embauche pour renforcer notre service client à Casablanca. Vous intégrerez l’équipe logistique de Ozon Express et participerez activement à la gestion des réclamations.

Missions principales

Recevoir et traiter les demandes et réclamations des clients.
Enregistrer les réclamations sur le système interne.
Vérifier les informations relatives aux colis et aux livraisons.
Mettre à jour les informations sur le système.
Assurer le suivi des réclamations et coordonner avec les équipes concernées pour apporter les solutions adaptées.

Profil recherché

Disponibilité immédiate et résidence à Casablanca, idéalement proche de Hay Mohammadi.
Formation Bac+2 en Relation Client, Gestion, Commerce ou domaine similaire.
Bonne communication, aisance relationnelle et maîtrise des outils informatiques.
Sérieux, motivé, organisé avec une forte capacité d’apprentissage et d’adaptation.
Une première expérience en service client ou traitement des réclamations est un plus.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Ozon Express.

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Le contrat proposé est un Stage basé à Casablanca.

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