Support Helpdesk bilingue français-allemand

B2B Software services · Préfecture de Casablanca

Junior 🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons en urgence deux techniciens Support Helpdesk bilingues français‑allemand à Casablanca. Vous rejoindrez une équipe dédiée au premier niveau de support aux utilisateurs.

Missions principales

Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes.
Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
Suivre les tickets et garantir une communication claire et professionnelle avec les utilisateurs.

Profil recherché

Excellente maîtrise du français et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit.
Première expérience réussie en helpdesk ou support informatique.
Sens du service client et esprit d’équipe.

Compétences requises

Suivi des tickets.
Diagnostic d’incidents techniques.

Questions fréquentes

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