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Support Helpdesk bilingue français-allemand
B2B Software services · Préfecture de Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons en urgence deux techniciens Support Helpdesk bilingues français‑allemand à Casablanca. Vous rejoindrez une équipe dédiée au premier niveau de support aux utilisateurs.
Missions principales
- Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
- Suivre les tickets et garantir une communication claire et professionnelle avec les utilisateurs.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit.
- Première expérience réussie en helpdesk ou support informatique.
- Sens du service client et esprit d’équipe.
Compétences requises
- Suivi des tickets.
- Diagnostic d’incidents techniques.
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Publie il y a 2 mois
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