Team leader – Néerlandais H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Team Leader néerlandais (H/F) pour rejoindre notre centre d’appels à Casablanca. Rattaché(e) au responsable d’équipe, vous serez l’interface privilégiée entre l’entreprise et ses clients à forte valeur ajoutée.

Missions principales

• Assurer par téléphone l’information, le conseil et l’assistance aux clients néerlandophones.
• Superviser et accompagner les conseillers clients dans la qualité du service.
• Participer à l’amélioration des processus et à la satisfaction client.

Profil recherché

• Formation Bac+ ou équivalent.
• Première expérience en centre d’appels ou fort intérêt pour le service client.
• Maîtrise parfaite du néerlandais à l’oral et à l’écrit.
• Aisance relationnelle, empathie, esprit d’équipe et dynamisme.
• Rigueur, disponibilité et grande capacité d’adaptation.

Compétences requises

• Maîtrise du néerlandais (oral et écrit).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI dès le premier jour.
• Rémunération motivante avec primes attractives.
• Formation continue et possibilités de mobilité interne.
• Ambiance de travail jeune, dynamique et agréable.
• Horaires du lundi au samedi de 08h30 à 17h30, dimanche OFF + jour OFF rotatif.