Téléconseiller(trice) Bilingue Arabe – Français – Anglais (Centre d'Appel) – CDI – Casablanca

DS Call, centre d’appel dynamique implanté au cœur de Casablanca, recherche des téléconseillers(trices) trilingues pour rejoindre son équipe commerciale. Vous intégrerez une campagne B2B de prise de rendez‑vous destinée aux hôtels, riads et maisons d’hôtes du secteur touristique marocain. Votre mission principale sera de contacter les établissements ciblés, de présenter les services de notre partenaire spécialisé en visibilité digitale et Google Street View, d’identifier leurs besoins et de planifier des rendez‑vous avec les décideurs. **Missions principales** - Effectuer des appels sortants en darija, français et anglais (niveau de base) auprès d’établissements touristiques (hôtels, riads, maisons d’hôtes). - Présenter de façon claire et convaincante les solutions de visibilité digitale (Google Street View, référencement local, campagnes publicitaires). - Qualifier les besoins des interlocuteurs, répondre à leurs questions et lever les objections. - Enregistrer avec précision les informations dans le CRM et assurer le suivi des prospects. - Planifier et confirmer les rendez‑vous commerciaux pour les équipes terrain. - Contribuer à l’amélioration continue du script et des processus de prospection. **Profil recherché** - Maîtrise parfaite du darija et du français, bonne connaissance de l’anglais (niveau B1 minimum). - Expérience d’au moins 6 mois en prise de rendez‑vous, prospection téléphonique ou centre d’appel (une expérience dans le secteur touristique est un plus). - Excellente aisance téléphonique, sens de l’écoute et capacité à instaurer rapidement la confiance. - Aptitude à communiquer clairement, à négocier et à convaincre. - Dynamisme, rigueur, sens du service et esprit d’équipe. - Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et familiarité avec les CRM (ex. Salesforce, HubSpot). **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, basé à Casablanca. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe jeune et ambitieuse. - Une formation complète aux produits, aux techniques de vente et aux outils internes. - Un salaire fixe compétitif + commissions attractives basées sur les performances. - Des opportunités d’évolution vers des postes de Team Leader ou de Responsable Commercial. - Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport). - Un cadre de travail moderne, équipé de postes de travail ergonomiques et d’une connexion internet haut débit. **Processus de recrutement** 1. Dépôt de candidature (CV + lettre de motivation). 2. Entretien téléphonique de présélection. 3. Test de mise en situation (appel simulé). 4. Entretien final avec le manager commercial. Rejoignez DS Call et participez activement à la digitalisation du secteur touristique marocain tout en développant vos compétences commerciales dans un environnement multilingue et en pleine croissance. Vous êtes motivé(e), orienté(e) résultats et avez le goût du challenge ? Postulez dès maintenant !