Vlaams Inbound Callcenter Medewerker – Casablanca

Over de functie

Als Vlaams Inbound Callcenter Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Marokko. Je beantwoordt inkomende gesprekken, identificeert de wensen van de klant en biedt snelle, passende oplossingen. Soms rond je ook een verkoop af.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Afhandelen van inkomende klantgesprekken.
• Actief luisteren en de behoeften van de klant analyseren.
• Geven van passende adviezen en oplossingen.
• Behalen van zowel kwantitatieve als kwalitatieve projectdoelen.
• Rapporteren aan de teammanager en samenwerken met het team.

Gewenst profiel

• Uitstekende beheersing van het Vlaams, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vloeiend Engels (C1-niveau).
• Commerciële instelling en sterke argumentatievaardigheden.
• Empathisch, klantgericht en goede luistervaardigheden.
• Ervaring in telemarketing of inbound gesprekken is een plus.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Vlaams.
• Goede beheersing van de Engelse taal (C1).

Wat wij bieden

• Aantrekkelijk salaris met prestatiebonus.
• Medische verzekering en vervoer.
• Uitgebreide training en doorgroeimogelijkheden.
• Een dynamische, samenwerkende werkomgeving.