Nous recherchons un Spécialiste Plateforme de Centre de Contact pour Intelcia, basé à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience Avaya (VDN, Agent, vector, station), maîtrise la configuration et l’optimisation des trunks SIP, écrit des scripts et campagnes, gère l’administration SQL Server, et offre un support utilisateur et incident management. Il participe aux projets de développement, forme les équipes, et démontre une communication claire, une rédaction soignée, un service client proactif, ainsi qu’une attitude dynamique et autonome.

Intelcia, acteur majeur du contact center et des solutions multicanales, recherche un Spécialiste Plateforme Contact Center à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience Avaya, maîtrise le protocole SIP, la gestion des bases SQL Server et la configuration des tronçons SIP. Il sera responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance de la plateforme, tout en assurant la qualité du service client. Le poste exige une forte capacité d’analyse, une excellente communication et une approche proactive pour résoudre les incidents techniques et optimiser les processus d’affaires. Les avantages comprennent un environnement de travail stimulant, des possibilités de formation continue et un package de rémunération compétitif.

Chef de Projet Client (Gestion de Projets) chez Orange Business, vous pilotez des projets digitaux pour des clients Entreprise ou grands comptes. Vous appliquez les standards PMI et la plateforme Synergy, tout en assurant la satisfaction client. Vous mobilisez des équipes pluridisciplinaires, gérez les risques, planifiez les ressources et respectez les délais. Le poste, basé à CasaNearshore, offre un mode hybride (HB) et un environnement stimulant où votre expertise en télécom, fibre, cloud et cybersécurité est valorisée.