Nous recherchons un Spécialiste Plateforme de Centre de Contact pour Intelcia, basé à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience Avaya (VDN, Agent, vector, station), maîtrise la configuration et l’optimisation des trunks SIP, écrit des scripts et campagnes, gère l’administration SQL Server, et offre un support utilisateur et incident management. Il participe aux projets de développement, forme les équipes, et démontre une communication claire, une rédaction soignée, un service client proactif, ainsi qu’une attitude dynamique et autonome.

Intelcia, acteur majeur du contact center et des solutions multicanales, recherche un Spécialiste Plateforme Contact Center à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience Avaya, maîtrise le protocole SIP, la gestion des bases SQL Server et la configuration des tronçons SIP. Il sera responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance de la plateforme, tout en assurant la qualité du service client. Le poste exige une forte capacité d’analyse, une excellente communication et une approche proactive pour résoudre les incidents techniques et optimiser les processus d’affaires. Les avantages comprennent un environnement de travail stimulant, des possibilités de formation continue et un package de rémunération compétitif.

Intelcia, acteur majeur du secteur de l’externalisation et des centres de contact, recherche un Contrôleur de Gestion Senior pour la région US et les marchés anglophones. Vous serez responsable de la fiabilité des comptes, de la participation aux clôtures mensuelles, trimestrielles et annuelles, de l’analyse des coûts de main-d’œuvre, de la préparation des budgets et des prévisions, ainsi que de la production de rapports analytiques détaillés. Vous assurerez également la gestion des parties prenantes, la communication avec les équipes locales et la coordination avec les équipes internationales. Votre profil doit inclure un Bac +5 en finance ou comptabilité, une expérience de 10 ans ou plus, une maîtrise de l’anglais et un niveau B2 en français, ainsi qu’une connaissance de l’espagnol. Vous bénéficierez d’un environnement multinational en pleine croissance, d’un CDI, d’un package de rémunération compétitif, d’avantages sociaux, d’une formation continue et d’opportunités d’évolution vers les activités M&A et acquisitions locales.