Responsable de la réussite client pour une société de logiciels de gestion, ce poste à CDI à Marrakech implique l’onboarding, l’adoption, la prévention du churn et la coordination du support. Vous piloterez un portefeuille clients, formerez les utilisateurs, escaladerez les demandes et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell.

Customer Success Manager – Gestion Logicielle

Vous assurerez le suivi proactif d’un portefeuille clients, en pilotant onboarding, adoption, prévention du churn et coordination support. Vous formerez les utilisateurs, documenterez les parcours et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell. Vous travaillerez en présentiel à Marrakech, dans un CDI déclaré CNSS.

Responsable Onboarding Clients chez Stairling, une startup VTC innovante, vous superviserez une équipe de deux opérateurs pour garantir une intégration fluide des chauffeurs. Vous piloterez les processus d’onboarding, mesurerez la performance, et assurerez la satisfaction client tout en développant les compétences de votre équipe. Vous devrez posséder une solide expérience en management, onboarding et relation client, ainsi qu’une maîtrise des outils Aircall, Notion et Google Sheets.

Vous êtes passionné par le support technique et le service client ? Intelcia recrute un Conseiller Technique Support Client à Casablanca pour assurer un accompagnement de qualité aux utilisateurs. Vous intervenez sur les incidents, diagnostiquez les problèmes, proposez des solutions et garantissez la satisfaction client. Vous travaillez en équipe, respectez les procédures et faites preuve de persévérance et d’autonomie. Ce poste exige une maîtrise parfaite du français, une forte capacité d’analyse et une expérience de 1 à 3 ans dans le support technique. Rejoignez une entreprise internationale spécialisée dans la relation client, les solutions IT, l’externalisation et les services numériques.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand rapide, fiable et de qualité, en gérant les tickets, les litiges et les demandes quotidiennes. Vous collaborerez avec les équipes Ops, Finance et Tech pour résoudre les incidents et améliorer les processus internes. Ce poste exige une excellente communication, une maîtrise des outils CRM et une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. Vous évoluerez dans un environnement fintech dynamique, avec des perspectives d’avancement vers les métiers Ops / Success.

Rejoignez ALYA PAY en tant que Customer & Merchant Care Specialist à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand de qualité, en répondant aux demandes, résolvant les litiges et améliorant les processus. Vous collaborerez avec les équipes Ops, Finance et Tech pour garantir une expérience fluide. Le poste requiert une bonne maîtrise du français, des compétences en CRM et une capacité à gérer plusieurs tickets simultanément. Vous évoluerez dans un environnement fintech dynamique, avec des perspectives d’avancement vers Ops ou Success Management.

Rejoignez ALYA PAY en tant que Customer & Merchant Care Specialist à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand de qualité, en répondant aux demandes, en résolvant les litiges et en améliorant les processus. Vous collaborerez avec les équipes Ops, Finance et Tech pour garantir une expérience fluide pour nos utilisateurs et partenaires. Ce poste offre une immersion dans une fintech en pleine croissance, avec des perspectives d’évolution vers les métiers Ops / Success.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care Specialist à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand réactif, en gérant tickets, litiges et améliorations de processus. Vous collaborerez avec les équipes Ops, Finance et Tech pour résoudre incidents et créer guides opérationnels. Ce poste exige une communication fluide, maîtrise des outils CRM et une approche orientée service. Vous évoluerez dans un environnement fintech dynamique, avec des perspectives d’avancement vers Ops ou Success.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand rapide, fiable et de qualité, en gérant les tickets, les litiges et en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech. Ce poste exige une excellente communication, une maîtrise des outils CRM et une expérience dans un environnement fintech ou digital. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction globale de nos partenaires retail et services.

Rejoignez ALYA PAY en tant que Customer & Merchant Care à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand de qualité, en répondant aux demandes, en résolvant les litiges et en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction globale de l’écosystème fintech. Ce poste en CDI vous offre un environnement dynamique, des perspectives d’évolution et la possibilité de travailler sur des solutions de paiement fractionné innovantes.