Agent Réclamations Clients (H/F)
Qui Cherche Quoi · Casablanca
Description du poste
À propos du poste
CATHEDIS recherche un Agent Réclamations Clients (H/F) basé à Casablanca, dans le secteur de Bernoussi – Aïn Sebaâ. Vous serez le point de contact principal pour la gestion des réclamations et la satisfaction de la clientèle.
Missions principales
- Prendre en charge les réclamations des clients.
- Analyser les demandes et identifier les problématiques rencontrées.
- Assurer le suivi des réclamations jusqu’à leur traitement complet.
- Apporter des réponses adaptées aux demandes des clients.
- Contribuer à maintenir une relation client de qualité.
- Participer à l’amélioration de la satisfaction client.
Profil recherché
- Bac+2 minimum.
- Minimum 1 an d’expérience en gestion des réclamations, relation client, centre de relation client ou service après‑vente.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Sens de l’écoute, de l’analyse et du service client.
Compétences requises
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