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Agent Réclamations Clients (H/F)

Qui Cherche Quoi · Casablanca

Junior 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

CATHEDIS recherche un Agent Réclamations Clients (H/F) basé à Casablanca, dans le secteur de Bernoussi – Aïn Sebaâ. Vous serez le point de contact principal pour la gestion des réclamations et la satisfaction de la clientèle.

Missions principales

  • Prendre en charge les réclamations des clients.
  • Analyser les demandes et identifier les problématiques rencontrées.
  • Assurer le suivi des réclamations jusqu’à leur traitement complet.
  • Apporter des réponses adaptées aux demandes des clients.
  • Contribuer à maintenir une relation client de qualité.
  • Participer à l’amélioration de la satisfaction client.

Profil recherché

  • Bac+2 minimum.
  • Minimum 1 an d’expérience en gestion des réclamations, relation client, centre de relation client ou service après‑vente.
  • Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
  • Sens de l’écoute, de l’analyse et du service client.

Compétences requises

    Questions fréquentes

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    Publie il y a 1 mois

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