Agent Réclamations Clients (H/F)

Qui Cherche Quoi · Casablanca

Junior 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

CATHEDIS recherche un Agent Réclamations Clients (H/F) basé à Casablanca, dans le secteur de Bernoussi – Aïn Sebaâ. Vous serez le point de contact principal pour la gestion des réclamations et la satisfaction de la clientèle.

Missions principales

Prendre en charge les réclamations des clients.
Analyser les demandes et identifier les problématiques rencontrées.
Assurer le suivi des réclamations jusqu’à leur traitement complet.
Apporter des réponses adaptées aux demandes des clients.
Contribuer à maintenir une relation client de qualité.
Participer à l’amélioration de la satisfaction client.

Profil recherché

Bac+2 minimum.
Minimum 1 an d’expérience en gestion des réclamations, relation client, centre de relation client ou service après‑vente.
Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
Sens de l’écoute, de l’analyse et du service client.

Compétences requises

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