Conseiller clientèle francophone – Centre d'appels

À propos du poste

Menosys Outsourcing, marque du groupe Menosys spécialisée dans l'outsourcing, recrute des chargés(e)s de clientèle francophones pour son centre d'appels multicanal de Casablanca (Casanearshore). Le centre propose une large gamme de services : télévente, téléprospection, service client, télésecrétariat, génération de leads et gestion de projets SSII et digital.

Missions principales

• Prendre en charge les appels entrants des clients francophones avec professionnalisme.
• Répondre à leurs demandes, les informer et les accompagner de manière efficace.
• Assurer une expérience client de qualité, dans le respect des procédures internes.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français oral et écrit (niveau B2 minimum).
• Bonne capacité de communication, d'écoute et de gestion du stress.
• Niveau d'études : bac ou plus, toutes filières acceptées.
• Une première expérience en centre d'appels est un atout, mais les débutants sont acceptés ; disponibilité immédiate requise.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec couverture sociale (CNSS, AMO).
• Rémunération attractive accompagnée de primes déplafonnées.
• Environnement de travail professionnel et agréable.
• Parcours de formation continue garanti.