Conseiller(ère) clientèle en recouvrement amiable

À propos du poste

Teleperformance recrute un conseiller(ère) clientèle en recouvrement amiable à Casablanca (centre Océan). Vous informerez les clients sur la situation de leur compte, les accompagnerez dans la régularisation de leurs paiements et négocierez des solutions adaptées. Le poste est proposé en CDI, avec possibilité de contrats flexibles.

Missions principales

• Informer les clients sur la situation de leur compte et les démarches de régularisation.
• Accompagner les clients en proposant des solutions adaptées à leur situation.
• Gérer les réclamations liées au recouvrement et assurer leur suivi.
• Négocier des échéanciers de paiement et des solutions de régularisation adaptées.

Profil recherché

• Bon niveau de français à l'oral et à l'écrit.
• À l'aise au téléphone et avec les clients.
• Sérieux(se), organisé(e) et impliqué(e).
• Envie d'apprendre et de progresser.

Ce que nous offrons

• Formation complète pour maîtriser le métier de la relation client, avec formateurs et team leaders expérimentés.
• Primes de performance et challenges réguliers avec récompenses.
• Transport assuré.
• Contrat CDI, avec accès à la CIMR après un an d'ancienneté.
• Assurance santé et tarifs préférentiels sur les assurances auto et voyage.
• Évolution de carrière accélérée, formation continue et mobilité interne.
• Comité des œuvres sociales : excursions, centres d'estivage, réductions et bons pour centres de bien-être.