Conseiller(ère) clientèle – appels entrants – secteur automobile (Casablanca)

Rejoignez Menosys, acteur majeur du secteur automobile, et intégrez un projet à portée internationale au sein de notre centre d'appel basé à Casablanca. En tant que conseiller(ère) clientèle, vous serez le premier interlocuteur des clients, garant de leur satisfaction et de la fidélisation. Vos principales missions seront de prendre en charge les appels entrants, d’accueillir les clients avec professionnalisme, de gérer les demandes liées aux contrats et aux services automobiles, d’identifier les opportunités commerciales et de proposer les offres les plus adaptées. Vous contribuerez activement à l’amélioration de l’expérience client en apportant des réponses claires, rapides et conformes aux exigences de confidentialité. **Ce que nous offrons** - Contrat à durée indéterminée (CDI) dès l’intégration, avec possibilité de passer en contrat à durée déterminée (CCD) selon les besoins du projet. - Rémunération attractive + primes mensuelles de performance. - Formation rémunérée dès le premier jour pour vous garantir les meilleures pratiques du secteur. - Couverture sociale complète : affiliation CNSS, mutuelle privée. - Environnement de travail moderne, dynamique et convivial, avec des perspectives d’évolution rapide basées sur vos performances. - Possibilité de travailler au sein d’équipes multiculturelles et d’accéder à des projets internationaux. **Profil recherché** - Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (minimum niveau B2). - Bonnes capacités de communication, d’écoute active et de gestion du stress. - Bac ou plus, toutes filières confondues. - Une première expérience en centre d’appels est un plus, mais les candidats motivés et dynamiques sont les bienvenus. - Sens du service, rigueur et respect des règles de confidentialité. **Compétences clés** - Gestion des appels entrants et relation client. - Connaissance des produits et services automobiles. - Détection d’opportunités commerciales et proposition d’offres. - Utilisation des outils CRM et des logiciels de centre d’appel. - Capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs de performance. Rejoignez une équipe passionnée où chaque jour compte pour offrir une expérience client exceptionnelle et contribuer à la croissance de Menosys dans le secteur automobile. Postulez dès maintenant et démarrez votre carrière dans un environnement stimulant et en pleine expansion.