Conseiller·ère relation client – écoute, empathie et bonne ambiance
Konecta Marina · Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Rejoignez l’équipe de téléconseillers de Konecta Marina à Casablanca. Vous serez chargé·e d’accueillir les appels entrants, d’écouter les clients et de leur apporter des réponses claires et personnalisées.
Missions principales
- Réceptionner les appels entrants et assurer un traitement efficace des demandes.
- Fournir des informations produit/services et résoudre les problèmes rencontrés.
- Transformer chaque interaction en expérience positive pour le client.
- Enregistrer les échanges dans les outils internes et suivre les procédures qualité.
Profil recherché
- Bonne capacité d’écoute et de communication orale.
- Motivation, dynamisme et sourire contagieux.
- Aptitude à travailler en équipe et à relever des défis rapidement.
- Maîtrise du français à l’oral.
Compétences requises
- Utilisation d’un ordinateur et d’outils de centre d’appels.
Ce que nous offrons
- Locaux modernes avec vue sur mer et ambiance collaborative.
- Équipements techniques performants (connexion rapide, logiciels dédiés).
- Cafétéria, parking sécurisé, espaces détente.
- Contrat stable, primes de performance et possibilités d’évolution (formations, coaching, mobilité interne).
- Horaires en shift rotatif, 44 h semaine.
Questions fréquentes
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Konecta Marina
Casablanca
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