Coordinateur·rice Housekeeping

À propos du poste

Relevant de la Gouvernante Générale, le·la coordinateur·rice Housekeeping assure le suivi quotidien des standards de qualité et le bon fonctionnement du service d’étage au sein du resort Fairmont de Taghazout.

Missions principales

• Proposer un service professionnel, amical et agréable aux clients.
• Contrôler les chambres selon les standards de l’hôtel et les standards LQA.
• Veiller au maintien des standards du personnel d’étage (qualité du travail, ponctualité, présentation).
• Assurer le relais entre le personnel d’étage et la hiérarchie.
• Participer à la démarche qualité totale en proposant des améliorations.
• Organiser l’emploi du temps du secteur via le système Opera et ajuster les priorités.
• Informer le personnel des actions correctives et superviser les délogements.
• Respecter les prescriptions d’hygiène, sanitaires et les normes ergonomiques.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Connaissance d’une autre langue est un atout.
• Connaissance du système Opera est un atout.
• Expérience dans l’hôtellerie 5* est un atout.
• Autonomie, flexibilité, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Compétences requises

• Utilisation du système de gestion Opera.
• Excellente maîtrise du français écrit et oral.
• Bonne maîtrise de l'anglais écrit et oral.

Ce que nous offrons

• Intégrer un groupe hôtelier international reconnu.
• Opportunités de développement professionnel au sein des Hôtels Fairmont.