IT Helper

Cybersecurity Skills Lab by DATAPROTECT · Casablanca

Onsite 🇫🇷 Français

support utilisateur printer support troubleshooting analytical skills Windows macOS TCP/IP

Description du poste

À propos du poste

L'IT Helper assure un support informatique de proximité aux équipes sur site au sein du Cybersecurity Skills Lab.

Missions principales

Prise en charge des demandes utilisateurs et incidents matériels, logiciels et réseaux de base.
Installation et configuration de postes de travail et périphériques (imprimantes, scanners, équipements réseau).
Suivi quotidien du bon fonctionnement du parc informatique et documentation des interventions.
Contribution à l'amélioration continue des procédures internes.

Profil recherché

Support technique de premier niveau avec solides notions en IT.
Compétences en printer support, installation et maintenance de périphériques.
Aptitudes en troubleshooting et analyse des causes d'incidents.
Connaissance des systèmes Windows et/ou macOS, bases réseaux (TCP/IP, Wi‑Fi).
Sens du service, communication claire, organisation rigoureuse et volonté d’apprendre en cybersécurité.

Compétences requises

Support utilisateur de premier niveau
Printer support
Installation et maintenance de périphériques
Troubleshooting
Analytical skills
Windows
macOS
TCP/IP
Wi‑Fi

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