Réceptionniste polyvalent·e pour Club Med Resort

À propos du poste

En tant que Réceptionniste au sein d’un Club Med Resort, vous serez le premier contact des clients, garantissant un accueil chaleureux et un suivi personnalisé tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients dès leur arrivée, gérer le check‑in et le check‑out.
• Organiser les demandes de transport, les changements de chambre et les besoins spécifiques pendant le séjour.
• Fournir des informations complètes sur le resort, les activités locales et les services proposés, en plusieurs langues si nécessaire.
• Traduire les documents et les événements dans votre langue maternelle.
• Appliquer les procédures de paiement, de facturation et assurer la gestion des opérations financières liées à votre périmètre.
• Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures d’urgence.
• Contribuer aux ventes additionnelles pour augmenter le chiffre d’affaires du resort.
• Proposer des améliorations opérationnelles à votre manager.

Profil recherché

• Sociable, à l’écoute et capable de créer du lien de confiance avec une clientèle internationale.
• Polyglotte, maîtrisant au minimum deux langues.
• Sens du service, réactivité et capacité à résoudre les problèmes des clients.
• Rigueur dans la gestion financière et le respect des procédures internes.
• Sens de l’organisation et aptitude à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’accueil et de check‑in/check‑out.
• Connaissance des standards de service et des produits Club Med.
• Aptitude à traduire et à communiquer en plusieurs langues.
• Connaissance des règles d’hygiène, de sécurité et des procédures d’évacuation.
• Capacité à gérer des transactions financières et à utiliser les outils de facturation.

Ce que nous offrons

• Accès aux infrastructures et activités du Club Med.
• Possibilité de participer à des animations et de monter sur scène.
• Environnement de travail international et dynamique.
• Opportunités d’évolution au sein du groupe.