Responsable relation clientèle – Berrechid

À propos du poste

Umnia Bank, institution bancaire en pleine expansion, recherche à Berrechid un(e) Responsable relation clientèle. Vous serez le principal interlocuteur des clients particuliers, chargé(e) de développer et d’entretenir le portefeuille client.

Missions principales

• Gérer un portefeuille de clients particuliers en assurant un suivi personnalisé.
• Développer la relation client en identifiant les besoins et en proposant des solutions adaptées.
• Prospecter de nouveaux clients et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la qualité du service et la conformité aux procédures.

Profil recherché

• Bac+4 ou plus, idéalement issu d’une école de commerce ou d’une université.
• Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion de portefeuille clientèle de particuliers.
• Bonne connaissance du secteur bancaire, la finance participative étant un plus.
• Forte orientation commerciale, sens de l’organisation et excellente capacité relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client.
• Capacité à analyser les besoins financiers des clients.
• Compétences en prospection et en fidélisation.