Support Client Digital

Ribatis, acteur majeur de la transformation digitale dans le secteur eGOV, recrute un Téléconseiller support utilisateurs pour sa plateforme digitale. Le poste, basé à Casablanca, exige une maîtrise du français et de l'arabe, ainsi qu'une solide expérience en gestion de la relation client et en support technique. Le candidat devra conseiller les clients via téléphone, e‑mail et messagerie instantanée, résoudre leurs demandes, documenter les tickets et assurer le suivi jusqu’à la résolution. Il devra également participer à l’amélioration continue des services, proposer de nouvelles offres et contribuer à la satisfaction client. Le salaire net mensuel est de 5 000 DHS, avec une prime de performance pouvant atteindre 6 000 DHS par trimestre.