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Description du poste
**À propos de Magic One Center**
Magic One Center, acteur de référence dans le secteur du tourisme médical et des services de santé à l’international, développe son activité depuis plus de 10 ans. Implanté au cœur de Marrakech, notre centre d’appel bénéficie d’infrastructures modernes, d’une ambiance collaborative et d’une culture d’entreprise tournée vers l’excellence et le bien‑être de ses collaborateurs.
**Missions principales**
En tant que Téléconseiller Commercial Hispanophone, vous serez le premier interlocuteur des prospects et clients hispanophones (Espagne, Amérique latine) intéressés par nos offres de soins médicaux et de séjours santé à l’étranger. Vos responsabilités incluront :
- Réaliser des appels sortants et entrants de prospection téléphonique afin de générer des leads qualifiés.
- Présenter de façon claire et convaincante les services de tourisme médical proposés (consultations, interventions, suivi post‑opératoire, hébergement, transport).
- Identifier les besoins du client, proposer des solutions personnalisées et conclure les ventes dans le respect des objectifs chiffrés.
- Gérer les objections avec professionnalisme, transformer les réticences en opportunités et assurer le suivi jusqu’à la prise de rendez‑vous médicale.
- Alimenter le CRM (mise à jour des fiches prospects, suivi des opportunités, reporting quotidien).
- Collaborer étroitement avec les équipes marketing, médicales et logistiques pour garantir une expérience client fluide et de qualité.
**Profil recherché**
Nous recherchons un professionnel confirmé, doté d’une solide expérience en télévente B2C ou B2B et d’une parfaite maîtrise de l’espagnol (oral et écrit). Vous êtes persévérant, orienté résultats et avez un excellent sens de la relation client. Vos qualités essentielles :
- Minimum 3 ans d’expérience réussie en centre d’appel ou téléprospection commerciale.
- Maîtrise du français et de l’anglais souhaitée (atout).
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
- Aptitude à gérer les objections et à conclure des ventes complexes.
- Bonne connaissance des outils CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) et des suites bureautiques.
- Esprit d’équipe, dynamisme et volonté de s’investir dans un projet à forte valeur ajoutée.
**Ce que nous offrons**
- **Contrat CDI** avec salaire fixe de 8 000 MAD mensuel, complété par un système de commissions attractif basé sur les performances.
- **Avantages sociaux** : mutuelle santé, tickets restaurant, transport pris en charge.
- **Formation complète** au tourisme médical (produits, processus, réglementation) assurée dès l’intégration.
- **Développement professionnel** : accès à des formations continues, certifications en vente et en relation client.
- **Événements internes** : team‑building, séminaires, afterworks et participation à des salons du secteur santé.
- **Environnement de travail** : bureau moderne, espace détente, café gratuit, ambiance conviviale et collaborative.
- **Possibilités d’évolution** vers des postes de Team Leader, Responsable Commercial ou Manager de compte.
**Processus de recrutement**
1. Soumission de votre candidature (CV + lettre de motivation).
2. Entretien téléphonique de pré‑sélection avec le Responsable Recrutement.
3. Test de mise en situation (simulation d’appel).
4. Entretien final en présentiel avec le Manager du Centre d’Appel.
Rejoignez Magic One Center et participez activement à la croissance d’un secteur en pleine expansion, tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre stimulant et humain.
**Postulez dès maintenant** et faites partie de notre équipe gagnante !
