H2MW Groupe, acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche un Agent Centre d'Appels pour son site de Casablanca. Le poste est à pourvoir immédiatement, avec un salaire fixe de 4 000 DH, complété par des primes déplafonnées pouvant atteindre 9 000 DH, ainsi qu'une prime d'assiduité de 500 DH. Le contrat proposé est un CDI, incluant la couverture sociale CNSS et l'AMO.

Les missions principales de l'agent seront :

• Collecte d'informations auprès des clients et réalisation de sondages afin de fournir des données précieuses aux équipes marketing et commerciales.
• Gestion des appels entrants et sortants, en assurant un service client de qualité.
• Suivi des indicateurs de performance et participation aux réunions d'équipe.

Profil recherché :

• Bonne maîtrise du français à l'oral, avec un sens aigu de la responsabilité.
• Capacité d'écoute, aisance relationnelle et sens de l'écoute.
• Esprit dynamique, motivation et orientation résultats.
• Travail en équipe, ponctualité et sens de l'organisation.
• Expérience d'au moins 6 mois dans un centre d'appels, mais les débutants motivés sont acceptés grâce à une formation complète.

Avantages :

• Environnement de travail dynamique et en pleine croissance.
• Équipe accueillante et bienveillante.
• Horaires flexibles du lundi au vendredi.
• Accès aux transports publics (tram, taxi, bus) à proximité.

Si vous êtes passionné par le service client, que vous avez une forte motivation et que vous souhaitez évoluer dans un secteur en pleine expansion, envoyez votre candidature dès maintenant. H2MW Groupe vous attend pour construire ensemble un avenir professionnel prometteur.