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Agent Relations Clients Résidences

AccorHotel · Rabat

Nouveau
Junior 🇫🇷 Français
Microsoft Office 365

Description du poste

À propos du poste

Rejoignez le groupe Accor en tant qu'Agent Relations Clients Résidences à Rabat. Vous serez le premier contact chaleureux et personnalisé pour les résidents, garantissant une expérience à la hauteur de leurs attentes.

Missions principales

  • Répondre aux besoins et demandes des propriétaires/résidents, enregistrer leurs préférences dans le logiciel dédié.
  • Anticiper les exigences des résidents, gérer les réservations, services de transport, billets d'événements et prestations de restauration.
  • Tenir à jour le registre quotidien des demandes, réservations et interventions.
  • Coordonner avec les services de l'hôtel et les points de vente pour offrir des services complémentaires aux résidents.

Profil recherché

  • Bac+2 en Gestion Hôtelière.
  • Minimum 2 ans d'expérience en réception ou service client.
  • Excellentes compétences en communication, organisation et gestion du temps.
  • Disponibilité pour des horaires flexibles, y compris week-ends et nuits.

Compétences requises

  • Maîtrise de Microsoft Office 365.
  • Permis de conduire.
  • Connaissance des hôtels 5 étoiles ou résidences de luxe.

Questions fréquentes

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Source : ats:smartrecruiters

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Publie il y a 6 heures

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