Agent Relations Clients Résidences
AccorHotel · Rabat
Job description
À propos du poste
Rejoignez le groupe Accor en tant qu'Agent Relations Clients Résidences à Rabat. Vous serez le premier contact chaleureux et personnalisé pour les résidents, garantissant une expérience à la hauteur de leurs attentes.
Missions principales
- Répondre aux besoins et demandes des propriétaires/résidents, enregistrer leurs préférences dans le logiciel dédié.
- Anticiper les exigences des résidents, gérer les réservations, services de transport, billets d'événements et prestations de restauration.
- Tenir à jour le registre quotidien des demandes, réservations et interventions.
- Coordonner avec les services de l'hôtel et les points de vente pour offrir des services complémentaires aux résidents.
Profil recherché
- Bac+2 en Gestion Hôtelière.
- Minimum 2 ans d'expérience en réception ou service client.
- Excellentes compétences en communication, organisation et gestion du temps.
- Disponibilité pour des horaires flexibles, y compris week-ends et nuits.
Compétences requises
- Maîtrise de Microsoft Office 365.
- Permis de conduire.
- Connaissance des hôtels 5 étoiles ou résidences de luxe.
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