Description du poste
LAILA, enseigne reconnue dans le secteur de l'optique à Casablanca, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) Polyvalent(e) pour renforcer son équipe dynamique. Vous intégrerez un magasin moderne dédié à la vente de montures, verres correcteurs, lentilles de contact et accessoires d'optique, où l’excellence du service client est au cœur de notre stratégie.
**Vos principales missions**
- Accueillir chaleureusement chaque client, identifier ses besoins visuels et proposer des solutions personnalisées.
- Conseiller, orienter et accompagner le client tout au long du processus d’achat : choix de la monture, sélection des verres, ajustement et essayage.
- Réaliser les ventes de produits d’optique (montures, verres, lentilles, accessoires) en atteignant les objectifs fixés.
- Gérer les appels téléphoniques, les messages électroniques et la prise de rendez‑vous pour les examens de vue.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients : saisie informatique, mise à jour du CRM, suivi des commandes et des livraisons.
- Participer à l’organisation quotidienne du magasin : mise en rayon, contrôle des stocks, préparation des vitrines et gestion des retours.
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service après‑vente réactif et professionnel.
**Profil recherché**
- Bac+2 minimum, idéalement dans le commerce, la gestion ou le secteur de la santé/optique.
- Expérience réussie d’au moins 1 an dans la vente ou le conseil clientèle, de préférence dans le domaine de l’optique ou du retail.
- Excellentes compétences relationnelles, sens aigu du service client et capacité à convaincre.
- Dynamisme, rigueur, organisation et ponctualité ; présentation soignée indispensable.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’arabe est un atout.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de stock et CRM).
- Une première expérience dans un magasin d’optique ou une formation en optométrie constitue un avantage supplémentaire.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe professionnelle et bienveillante.
- Des possibilités d’évolution vers des postes à responsabilités (chef de rayon, responsable commercial).
- Une formation continue sur les produits optiques et les techniques de vente.
- Un salaire compétitif, à discuter selon le profil et l’expérience, ainsi des avantages liés au secteur (remises sur les produits, tickets restaurant, etc.).
**Processus de candidature**
Intéressé(e) par ce challenge ? Envoyez dès maintenant votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse e‑mail indiquée. Nous étudierons votre candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien.
Rejoignez LAILA et participez activement à la satisfaction visuelle de nos clients tout en développant votre carrière dans le commerce de l’optique.
