Associé(e) au comptoir du service à la clientèle – Walmart Canada (Matane)

Rejoignez l’équipe dynamique de Walmart Canada à Matane en tant qu’associé(e) au comptoir du service à la clientèle. Ce poste constitue une excellente porte d’entrée pour développer vos compétences en service à la clientèle, en gestion des retours et en opérations de vente au détail. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant une expérience d’achat fluide, sécuritaire et mémorable. **Principales responsabilités** - Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et empathie, en répondant à leurs questions, en les guidant dans leurs achats et en résolvant leurs problèmes. - Traiter les remboursements, échanges et retours conformément aux procédures d’automatisation de Walmart, en veillant à la précision des bordereaux de marchandise défectueuse. - Maintenir à jour les registres de ventes exemptes de taxes et assurer la conformité avec les politiques internes et les exigences légales. - Inspecter les articles retournés, vérifier les bordereaux de remboursement et s’assurer que les produits endommagés sont correctement acheminés vers le service des réclamations. - Scanner et réintégrer les articles en bon état dans l’aire de vente, garantissant la disponibilité des stocks pour les clients. - Contribuer à la sécurité de l’aire des caisses en appliquant les protocoles de prévention des pertes et en signalant toute activité suspecte. - Collaborer étroitement avec les équipes de caisse, de stock et de gestion pour optimiser le flux de travail et améliorer la satisfaction client. **Ce que nous offrons** - Un salaire horaire compétitif à partir de 18,25 $ CAD, avec possibilités d’augmentation basée sur la performance. - Un environnement de travail inclusif où chaque employé est encouragé à partager ses idées et à évoluer. - Des programmes de formation continue (Walmart Academy) pour développer vos compétences en service à la clientèle, en gestion des stocks et en leadership. - Des avantages sociaux (assurance santé, régime de retraite, congés payés) après la période d’essai. - Des horaires flexibles adaptés aux étudiants ou aux personnes recherchant un emploi à temps partiel ou complet. - Des opportunités d’avancement interne vers des postes de superviseur, chef d’équipe ou gestionnaire de magasin. **Profil recherché** - Minimum 16 ans, avec une attitude positive et un sens aigu du service. - Excellentes compétences communicationnelles en français (et idéalement en anglais). - Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attention aux détails. - Sens de l’organisation, rigueur dans le suivi des procédures et respect des normes de sécurité. - Esprit d’équipe, flexibilité et volonté d’apprendre. - Disponibilité à travailler les soirs, les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins du magasin. **Engagement en matière d’inclusion** Walmart Canada s’engage à offrir des accommodements raisonnables aux candidats et employés en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur. Nous valorisons la diversité et croyons qu’une équipe inclusive renforce notre capacité à servir nos clients. Si vous êtes motivé(e) à offrir un service client exceptionnel et à évoluer dans le secteur du commerce de détail, postulez dès aujourd’hui et faites partie d’une entreprise reconnue mondialement pour son excellence opérationnelle et son engagement envers ses employés.