Dans le cadre du renforcement de ses équipes, une entreprise du secteur du transport et de la messagerie recrute un Chargé de l’Administration des Ventes (ADV). Le poste consiste à gérer l’ensemble des opérations administratives liées aux ventes, à la logistique et à la relation client. Le titulaire du poste sera responsable de la gestion administrative des ventes, de la coordination des commandes et des expéditions, ainsi que de la facturation et du suivi financier. Il devra assurer la communication entre les équipes commerciales, l’exploitation et les clients afin de garantir la qualité du service et le respect des engagements contractuels.

Missions principales :

• Gestion administrative des ventes : réception et traitement des demandes clients, saisie des commandes, suivi de la facturation, vérification des factures, gestion des litiges, suivi des dossiers clients.
• Gestion des commandes et des expéditions : saisie et validation des ordres de transport, vérification de la conformité des documents, coordination des demandes spécifiques avec les équipes d’exploitation.
• Relation client et suivi opérationnel : suivi en temps réel des colis, communication avec les chauffeurs et livreurs, traitement des réclamations, réacheminement des colis si nécessaire.
• Facturation et suivi financier : application de la politique tarifaire, mise à jour des comptes clients, établissement des factures périodiques, suivi des encaissements, relances de paiement, élaboration de tableaux de bord de suivi d’activité.
• Contribution à l’amélioration du service : analyse des besoins clients, veille concurrentielle, proposition d’actions d’amélioration, prospection commerciale, coordination des actions commerciales et opérationnelles.

Profil recherché :

• Diplôme Bac +3 ou Bac +5 en commerce, logistique, gestion ou équivalent.
• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans le transport, la logistique ou la messagerie.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des transports (TMS).
• Sens du service client, capacité à gérer les priorités, rigueur, organisation et esprit d’équipe.

Cette offre est une opportunité de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer activement à l’efficacité opérationnelle d’une entreprise en pleine croissance dans le secteur du transport et de la logistique.