Chargé de Service à la Clientèle – Tanger, Rabat, Tiflet, Kénitra

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service à la Clientèle pour nos agences situées à Tanger, Rabat, Tiflet et Kénitra. Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous serez le premier interlocuteur des clients et assurerez la qualité du service bancaire.

Missions principales

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone, répondre à leurs demandes et orienter les réclamations vers le bon interlocuteur.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Effectuer les opérations courantes (retrait, versement, remise de chèques, change, virements) à l’exception des crédits et ouvertures de compte.
• Gérer le courrier destiné à la clientèle et le stock de cartes en l’absence du Responsable de Service.
• Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
• Appliquer les consignes de sécurité, assurer la responsabilité de la caisse et respecter les procédures internes.

Profil recherché

• Bac+3 en économie, gestion ou commerce.
• Expérience de 0 à 2 ans dans le secteur bancaire ou un poste similaire.
• Orientation client, rigueur, dynamisme et capacité à évoluer dans un environnement stimulant.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des opérations bancaires courantes.
• Connaissance des procédures de sécurité et de gestion de caisse.
• Capacité à gérer le courrier et le stock de cartes.
• Excellente communication orale et écrite.