Chargé des relations clientèle

À propos du poste

Valexpe, cabinet spécialisé en expérience client, recherche un Chargé des relations clientèle pour renforcer la gestion et le développement de son portefeuille client au Canada et au Maroc.

Missions principales

• Identifier les opportunités commerciales et développer de nouvelles relations client.
• Maintenir et développer l’activité existante en assurant un suivi personnalisé de chaque interaction.
• Gérer les appels entrants, orienter les clients selon leurs besoins et assurer leur satisfaction.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus CX et PX.

Profil recherché

• Bac+3 minimum.
• 2 à 3 ans d’expérience en centre d’appels ou fonction similaire.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Orientation résultats, sens de l’action et capacité à atteindre des objectifs.
• Aisance avec les outils CRM.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM.
• Anglais et français impeccables (obligatoire).
• Espagnol souhaité.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique axé sur l’innovation et la passion client.
• Possibilité de travailler en mode hybride avec des shifts adaptés.
• Intégration immédiate dans une équipe internationale.