À propos de l’entreprise

Menosys est un acteur majeur du secteur bancaire au Maroc, spécialisé dans la gestion de la relation client et le support téléphonique. Fort de plusieurs années d’expérience, l’entreprise propose des solutions de call center adaptées aux besoins des banques et institutions financières.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants des clients bancaires et répondre à leurs demandes avec professionnalisme.
• Accompagner les clients dans la gestion de leurs services bancaires (ouverture de compte, virements, demandes de crédit, etc.) et fournir les informations nécessaires.
• Traiter les réclamations, analyser les causes et proposer des solutions adaptées tout en respectant les procédures internes.
• Garantir une qualité de service optimale, mesurer la satisfaction client et contribuer à la fidélisation.
• Veiller à la conformité et à la confidentialité des informations traitées conformément aux normes RGPD et aux politiques internes.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience préalable dans un poste similaire (call center bancaire ou service client) est un plus.
• Bonne capacité de communication, sens du service client, dynamisme, rigueur et esprit d’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à atteindre les objectifs de performance.

Avantages et conditions

• Contrat CDD ou CDI dès votre intégration.
• Salaire motivant de 4500 DHS + prime de performance.
• Formation rémunérée dès le démarrage.
• Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle privée, etc.).
• Opportunités réelles d’évolution selon vos résultats.
• Environnement de travail moderne, stimulant et professionnel.

Conditions de travail

Vous travaillerez dans un centre d’appels moderne à Casablanca, avec des outils de gestion de la relation client performants. L’amplitude horaire est à voir sur place. Le poste est en présentiel (OS) avec possibilité d’hybride selon les besoins de l’entreprise.

Processus de candidature

Les candidatures sont acceptées via la plateforme de l’entreprise. Veuillez soumettre votre CV et une lettre de motivation détaillant votre expérience en relation client bancaire. La date limite de candidature n’est pas précisée, mais il est recommandé de postuler rapidement.