Vous êtes passionné par le service client et la résolution de problèmes techniques? Rejoignez KITEA en tant que Chargé de Service Après-Vente à Tanger. Vous serez le premier point de contact pour les clients qui rencontrent des difficultés avec nos produits ou services. Votre mission principale sera de diagnostiquer rapidement les incidents, de proposer des solutions adaptées et de suivre les dossiers jusqu’à leur clôture, garantissant ainsi la satisfaction client.

Dans ce poste, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques, les équipes commerciales et le service qualité. Vous participerez aux réunions hebdomadaires pour partager les retours clients, identifier les points d’amélioration et proposer des actions correctives. Vous serez également impliqué dans la mise à jour des bases de connaissances et la rédaction de guides d’utilisation pour les clients.

Les compétences clés requises incluent une excellente communication écrite et orale, une forte capacité d’analyse, une bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, ticketing, Excel) et une aptitude à travailler en équipe. Vous devez être autonome, réactif et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.

Le poste est proposé en CDI, avec un salaire compétitif et des avantages sociaux. Vous bénéficierez d’une formation continue pour approfondir vos connaissances techniques et développer votre expertise dans le domaine du service après‑vente. Vous pourrez évoluer vers des postes de Responsable SAV ou de Gestionnaire de la relation client.

Si vous avez entre 0 et 2 ans d’expérience dans un poste similaire, vous êtes le candidat idéal. Nous recherchons une personne motivée, orientée service et prête à s’investir dans un environnement dynamique et en pleine croissance. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée et contribuer activement à la satisfaction de nos clients.