Chargé(e) de conduite d'activité (installation FTTH)

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Genius Services recrute des Chargés de Conduite d'Activité à Casablanca (Saqala) pour assurer le suivi, la coordination et la gestion des dossiers clients liés à des interventions techniques d'installation FTTH. Vous jouez un rôle clé de chef d'orchestre entre les clients, les techniciens terrain et les services internes, pour garantir la qualité de service et la satisfaction client.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels ainsi que les demandes écrites des clients et partenaires
• Planifier, organiser et transmettre les ordres de mission aux équipes terrain
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des interventions
• Contrôler et traiter les comptes rendus des techniciens
• Coordonner les échanges entre clients et techniciens pour le bon déroulement des interventions
• Veiller au respect des délais, à la qualité de service et à la satisfaction des clients
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la valorisation de l'image de l'entreprise

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum
• Bonne maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit
• Expérience réussie en tant que Chargé de Conduite d'Activité ou dans un poste similaire
• Forte capacité d'analyse, d'organisation et de gestion des priorités
• Rigueur, sens du détail, esprit de synthèse, dynamisme et réactivité

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques

Ce que nous offrons

• CDI dès le premier jour
• Rémunération compétitive selon profil et expérience, avec prime liée à la performance
• Poste évolutif avec perspectives de carrière et formation initiale rémunérée à 100 %
• Mutuelle privée
• Horaires rotatifs avec 2 jours off