Chargé(e) de recouvrement et support client – Marketing digital

À propos du poste

Weshore Agency, agence de communication et de marketing digital, recherche un(e) Gestionnaire service client et recouvrement B2B pour renforcer son équipe à Marrakech. Vous serez le point de contact privilégié des clients professionnels et assurerez le suivi administratif ainsi que les actions de recouvrement.

Missions principales

• Gérer un portefeuille de clients professionnels et répondre à leurs demandes entrantes.
• Assurer le suivi administratif des comptes clients (facturation, relances, mise à jour des dossiers).
• Mettre en œuvre des actions ciblées de recouvrement pour réduire les impayés.
• Collaborer avec les équipes marketing et commerciales pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Bac+2/3 en gestion, comptabilité, relation client ou équivalent.
• 1 à 2 ans d'expérience en relation client B2B, ADV ou recouvrement.
• Excellente expression orale et écrite en français.
• Aisance relationnelle, sens du service client et capacité à travailler en autonomie.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (ex. Excel).
• Connaissance des procédures de recouvrement et de la gestion de portefeuille client.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Horaires de 08h00/09h00 à 17h00/18h00 avec week‑ends off.
• Assurance complémentaire AXA.
• Salaire net + primes selon profil.