Chargé(e) de recouvrement et support client – Marketing digital
Weshore Agency · Marrakech
Description du poste
À propos du poste
Weshore Agency, agence de communication et de marketing digital, recherche un(e) Gestionnaire service client et recouvrement B2B pour renforcer son équipe à Marrakech. Vous serez le point de contact privilégié des clients professionnels et assurerez le suivi administratif ainsi que les actions de recouvrement.
Missions principales
- Gérer un portefeuille de clients professionnels et répondre à leurs demandes entrantes.
- Assurer le suivi administratif des comptes clients (facturation, relances, mise à jour des dossiers).
- Mettre en œuvre des actions ciblées de recouvrement pour réduire les impayés.
- Collaborer avec les équipes marketing et commerciales pour garantir la satisfaction client.
Profil recherché
- Bac+2/3 en gestion, comptabilité, relation client ou équivalent.
- 1 à 2 ans d'expérience en relation client B2B, ADV ou recouvrement.
- Excellente expression orale et écrite en français.
- Aisance relationnelle, sens du service client et capacité à travailler en autonomie.
Compétences requises
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (ex. Excel).
- Connaissance des procédures de recouvrement et de la gestion de portefeuille client.
Ce que nous offrons
- Contrat à durée indéterminée (CDI).
- Horaires de 08h00/09h00 à 17h00/18h00 avec week‑ends off.
- Assurance complémentaire AXA.
- Salaire net + primes selon profil.
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Weshore Agency
Marrakech
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