Affilab, entreprise innovante du secteur énergie & télécom, recherche un Chef de projet formation senior-performance commerciale multi-sites pour piloter la montée en compétences de ses centres d’appels internes et partenaires. Vous serez rattaché(e) à la Direction des Opérations et aurez pour mission principale de concevoir, déployer et piloter l’ensemble de la stratégie de formation multi-sites.
Responsabilités clés :
- Ingénierie pédagogique & innovation : Concevoir et actualiser les parcours de formation (initiale et continue), adapter les contenus aux évolutions du marché énergie/télécom et aux retours terrain, former aux techniques de vente, discours client et outils CRM.
- Pilotage & coordination multisites : Coordonner les formateurs relais sur l’ensemble des sites, planifier les sessions en lien avec la Production, auditer la qualité des formations sur les sites externalisés.
- Analyse de la performance & ROI formation : Mesurer l’impact formation sur les KPI (taux de transformation, DMS, qualité), mettre en place des évaluations à chaud et suivis post-formation, identifier les écarts de performance et déployer des plans d’actions correctifs.
- Accompagnement au changement : Accompagner les équipes lors des lancements d’offres et évolutions stratégiques, favoriser l’adhésion aux nouvelles méthodes commerciales.
Profil recherché :
- Expérience confirmée en gestion de projet formation, idéalement en centre d’appels.
- Solide expertise en ingénierie pédagogique.
- Forte culture du résultat et pilotage par la donnée.
- Maîtrise des KPI commerciaux.
- Excellent leadership transversal.
- Esprit analytique, rigueur et sens du terrain.
Avantages :
- Rémunération attractive (fixe + commissions) selon expérience et profil.
- Amplitude horaire fixe.
- Horaires flexibles selon les besoins de l’entreprise.
Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la croissance d’une entreprise leader dans le secteur énergie & télécom.
