Conseiller Client Hispanophone – Live Chat & Back-Office (H/F)

À propos du poste

Au cœur de notre service client, vous êtes le garant de la satisfaction de nos utilisateurs francophones et hispanophones à travers le canal Chat. Vous assurez une gestion efficace des interactions en temps réel tout en apportant des solutions personnalisées.

Missions principales

• Échanger directement avec les utilisateurs pour répondre à leurs questions et les guider.
• Gérer plusieurs chats en simultané avec agilité, sang-froid et précision.
• Assister, conseiller et assurer un suivi personnalisé et efficace pour chaque demande.
• Analyser rapidement le besoin du client et lui apporter une solution claire et adaptée.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l’espagnol à l’écrit (niveau C1 exigé).
• Vitesse de frappe élevée et capacité à naviguer rapidement entre plusieurs onglets et logiciels.
• Empathie, patience, réactivité et état d’esprit orienté solution.
• Une première expérience réussie en service client ou centre d’appels est vivement souhaitée.