Conseiller Client Hispanophone – Live Chat & Back-Office (H/F)
Marketing Call Center · Rabat
وصف الوظيفة
À propos du poste
Au cœur de notre service client, vous êtes le garant de la satisfaction de nos utilisateurs francophones et hispanophones à travers le canal Chat. Vous assurez une gestion efficace des interactions en temps réel tout en apportant des solutions personnalisées.
Missions principales
- Échanger directement avec les utilisateurs pour répondre à leurs questions et les guider.
- Gérer plusieurs chats en simultané avec agilité, sang-froid et précision.
- Assister, conseiller et assurer un suivi personnalisé et efficace pour chaque demande.
- Analyser rapidement le besoin du client et lui apporter une solution claire et adaptée.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite de l’espagnol à l’écrit (niveau C1 exigé).
- Vitesse de frappe élevée et capacité à naviguer rapidement entre plusieurs onglets et logiciels.
- Empathie, patience, réactivité et état d’esprit orienté solution.
- Une première expérience réussie en service client ou centre d’appels est vivement souhaitée.
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