Outsourcia, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche des télébanquiers expérimentés pour renforcer son équipe à Casablanca. Le poste de Conseiller clientèle bancaire consiste à fournir un service client irréprochable, en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients de la banque de manière professionnelle et opportune.

Responsabilités :

• Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients de la banque de manière professionnelle et opportune.
• Fournir des informations précises sur les produits, les services de la banque.
• Gérer les problèmes et réclamations des clients de manière efficace, en trouvant des solutions appropriées et en les résolvant de manière satisfaisante.
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées de manière appropriée.
• Maintenir un suivi précis des interactions avec les clients dans le système de gestion des relations clientèle.

Profil recherché :

• Expérience de 1 an minimum préalable en service clientèle, idéalement dans un environnement similaire au secteur bancaire ou aux assurances.
• Excellentes compétences en communication en français et en arabe.
• Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière proactive.
• Orientation client, avec une attitude positive et empathique.
• Assiduité exemplaire.

Avantages sociaux & autres :

• CDI dès le premier jour.
• Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour.
• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière.
• Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité.
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers.
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs.
• Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...).
• Prime de l’Aïd.
• Avances sur salaire.

Le poste est basé à Casablanca, dans le quartier d'Outsourcia Anfa. Le salaire net + primes est compris entre 4000 MAD et 5200 MAD par mois. L'amplitude horaire sera précisée sur place. Ce poste est ouvert aux candidats ayant une expérience d'au moins un an dans le service clientèle, avec une maîtrise du français et de l'arabe. Les candidats intéressés sont invités à postuler via le site de l'entreprise.