Conseiller Commercial – Gestion des appels entrants

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Commercial chargé de la réception d’appels entrants afin d’assurer le premier contact avec nos clients. Vous serez responsable d’écouter, d’analyser les besoins et de proposer des solutions rapides, voire de finaliser des ventes lorsque l’opportunité se présente.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et assurer un accueil téléphonique professionnel.
• Écouter activement les interlocuteurs pour identifier leurs besoins.
• Analyser les demandes, orienter les clients vers les solutions appropriées et, le cas échéant, conclure des ventes.
• Maintenir un niveau de service client élevé et garantir la satisfaction.
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le projet.
• Participer à une formation complète avant la prise de fonction.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Très bon sens de l’argumentation et logique commerciale.
• Capacité d’écoute active et empathie.
• Expérience souhaitée en télémarketing ou réception d’appels.

Compétences requises

• Maîtrise de la langue française.
• Argumentation commerciale.
• Logique et sens de l’écoute.
• Empathie et orientation client.