Conseiller Service Client Bilingue FR/EN – Shift de Nuit

À propos du poste

Rejoignez le projet bancaire international de Foundever à Rabat en tant que conseiller service client bilingue. Vous travaillerez en horaires de nuit pour répondre aux besoins d'une clientèle internationale exigeante.

Missions principales

• Gérer les appels entrants de niveau 1 et répondre aux demandes d'information sur les produits et services bancaires.
• Traiter les réclamations avec professionnalisme, en respectant les procédures de confidentialité et de conformité du secteur bancaire.
• Documenter chaque interaction dans les outils internes et garantir une expérience client de haute qualité.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l'anglais (niveau C1).
• Première expérience en service client, centre d'appels ou secteur bancaire/financier appréciée.
• Rigueur, discrétion, empathie et capacité à travailler en horaires de nuit.

Compétences requises

• Aisance avec les outils informatiques et la gestion de plusieurs systèmes.
• Excellentes capacités de communication et d'écoute.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) dès le premier jour.
• Salaire net attractif avec primes de performance, de nuit et de langue.
• Formation entièrement rémunérée et avantages sociaux complets (assurance santé, activités sociales, etc.).